Última atualização: 8 de outubro de 2026
Seja bem-vindo ao Visor! Estamos felizes em tê-lo conosco.
O Visor é uma plataforma de gestão financeira pessoal que agrega dados das suas instituições financeiras através do Open Banking, ajudando você a acompanhar gastos, gerenciar orçamentos e tomar decisões financeiras mais informadas.
Estes Termos de Uso estabelecem as condições para utilização da nossa plataforma, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e o Código de Defesa do Consumidor (CDC - Lei nº 8.078/1990).
Ao criar uma conta e utilizar o Visor, você declara que leu, compreendeu e concorda com estes Termos de Uso. Caso não concorde com qualquer parte destes termos, por favor, não utilize nossos serviços.
O Visor oferece as seguintes funcionalidades principais:
Importante: O Visor é uma ferramenta de organização e visualização financeira. Não somos uma instituição financeira, não oferecemos consultoria financeira, não guardamos o seu dinheiro e não realizamos transações em seu nome, exceto os pagamentos e as transferências que você ordenar e autorizar, iniciados por instituição autorizada pelo Banco Central do Brasil (Seções 13.3 e 13.8). Também não nos responsabilizamos por decisões financeiras tomadas com base nas informações apresentadas na plataforma. Caso você autorize o acesso de um Escritório de Assessoria (Seção 9.9), a assessoria eventualmente prestada por esse Escritório é de responsabilidade exclusiva dele e não constitui, em nenhuma hipótese, aconselhamento oferecido pelo Visor.
A categorização automática de transações é fornecida por nossos parceiros de dados e pode não refletir com precisão a natureza de todas as suas movimentações. Você pode recategorizar transações manualmente a qualquer momento.
Os dados financeiros exibidos na plataforma são obtidos de instituições financeiras terceiras e podem apresentar atrasos, inconsistências ou imprecisões. Recomendamos sempre verificar as informações diretamente com sua instituição financeira antes de tomar decisões importantes.
Para fins destes Termos de Uso, considera-se:
Usuário: Pessoa física que se cadastra e utiliza a Plataforma Visor.
Plataforma: O aplicativo web (dashboard.visorfinance.app), o aplicativo móvel para iOS e Android disponível na App Store e Google Play, e quaisquer outras interfaces digitais do Visor por meio das quais os Serviços sejam acessíveis.
Loja de Aplicativos: A App Store (Apple Inc.) ou o Google Play (Google LLC), conforme a plataforma do dispositivo do Usuário, por meio das quais o aplicativo móvel do Visor é distribuído e por meio das quais assinaturas podem ser adquiridas.
Qonversion: Plataforma de gerenciamento de compras e assinaturas em aplicativos móveis, utilizada pelo Visor para processar e verificar assinaturas adquiridas pelas Lojas de Aplicativos.
Serviços: Conjunto de funcionalidades oferecidas pelo Visor aos Usuários.
Dados Pessoais: Informações relacionadas a pessoa natural identificada ou identificável, conforme definido pela LGPD.
Dados Financeiros: Informações sobre contas, transações, saldos, investimentos e outras movimentações financeiras do Usuário.
Open Banking: Sistema de compartilhamento padronizado de dados financeiros entre instituições autorizadas pelo Banco Central do Brasil.
Pluggy: Provedor de Open Banking parceiro responsável pela conexão segura com suas instituições financeiras.
Plaid: Provedor parceiro responsável pela conexão de leitura com instituições financeiras dos Estados Unidos (Seção 8).
Transferência Inteligente: Transferência Pix automática entre contas do mesmo titular, em instituições diferentes, solicitada pelo Visor conforme uma regra que você configura e uma autorização que você concede na sua instituição financeira (Seção 13.8).
Conta sem Assinatura Ativa: Estado de uma conta registrada que não possui uma assinatura paga vigente. Nesse estado, o acesso às funcionalidades da Plataforma fica limitado, as conexões bancárias permanecem pausadas e os dados são mantidos conforme a Política de Privacidade.
Assinatura: Plano de serviço pago que dá acesso a funcionalidades premium da Plataforma.
Programa de Indicação: Sistema que permite aos usuários convidar outras pessoas para a plataforma, podendo receber benefícios quando as indicações resultam em assinaturas pagas.
Visor AI: Assistente de inteligência artificial integrado à Plataforma, baseado em modelo de linguagem (LLM), que permite ao Usuário consultar e explorar seus dados financeiros por meio de conversa em linguagem natural.
Escritório de Assessoria: Pessoa jurídica, identificada por CNPJ, que presta serviços de assessoria ou de planejamento financeiro ao Usuário e que, mediante autorização expressa deste, acessa e atua na conta do Usuário na Plataforma, na forma da Seção 9.9. As obrigações do Escritório perante o Visor constam dos Termos do Visor para Escritórios.
Assinatura Patrocinada: Assinatura da conta do Usuário contratada e paga por um Escritório de Assessoria por ele autorizado, na forma da Seção 9.10.
Ao acessar ou usar a Plataforma, você concorda em cumprir e estar vinculado a estes Termos de Uso. Esta aceitação é registrada no momento do cadastro e constitui um acordo juridicamente vinculante entre você e o Visor.
Para utilizar o Visor, você deve:
Reservamo-nos o direito de alterar estes Termos de Uso a qualquer momento. Alterações significativas serão comunicadas com pelo menos 15 (quinze) dias de antecedência, por e-mail ou notificação na Plataforma. Se você não concordar com uma alteração significativa, pode cancelar sua assinatura antes da data de início da vigência, sem multa, mantendo o acesso até o fim do período já pago. Nas compras anuais e anuais em parcelas, aplica-se o reembolso proporcional da Seção 9.6.1. O uso continuado após o início da vigência constitui aceitação dos novos termos. Alterações nas funcionalidades e nos limites dos planos pagos seguem a Seção 9.6.1.
Ao utilizar o Visor, você se compromete a:
O Visor se compromete a:
O Visor se esforça para manter a Plataforma disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. No entanto, interrupções podem ocorrer devido a:
Não garantimos disponibilidade ininterrupta e não seremos responsáveis por eventuais prejuízos decorrentes de indisponibilidade temporária da Plataforma.
O acesso ao Visor pode ser realizado pelos seguintes métodos de autenticação:
Independentemente do método de autenticação utilizado, você é integralmente responsável por:
Qualquer atividade realizada através de sua conta será de sua responsabilidade, exceto em casos comprovados de falha de segurança atribuível ao Visor.
Dica de segurança: Nunca compartilhe sua senha do Visor com ninguém. Nossos funcionários jamais solicitarão sua senha por e-mail, telefone ou qualquer outro meio.
O Visor conecta-se às suas instituições financeiras através da Pluggy, um provedor autorizado de Open Banking. Ao utilizar esta funcionalidade:
Sobre a Pluggy: A Pluggy é uma empresa brasileira especializada em Open Banking, regulamentada pelo Banco Central do Brasil. Suas credenciais bancárias são processadas diretamente pela Pluggy e não são armazenadas nos servidores do Visor.
Contas nos Estados Unidos (Plaid): para assinantes Premium, em liberação gradual, o Visor pode conectar contas correntes, contas poupança e cartões de crédito mantidos em instituições financeiras dos Estados Unidos por meio da Plaid Inc. A conexão também é somente de leitura: ela traz contas, saldos e transações, e não permite pagamentos nem transferências. Suas credenciais bancárias são informadas diretamente à Plaid e não são armazenadas nos servidores do Visor. Você pode desconectar essas contas a qualquer momento nas configurações da Plataforma.
Os dados dos usuários do Visor são processados e armazenados exclusivamente em servidores localizados no Brasil (região São Paulo), em conformidade com a LGPD:
Dados de pagamento são processados pelo Stripe (cartão, no aplicativo web), pela Woovi (Pix, no aplicativo web) ou diretamente pela Apple App Store ou Google Play (para assinaturas adquiridas pelo aplicativo móvel). Em nenhum dos casos os dados completos de cartão de crédito são armazenados nos servidores do Visor. A Woovi é uma empresa brasileira e processa os dados de cobrança em território nacional.
O site institucional (visorfinance.app) é hospedado separadamente para fins de marketing e não processa nem armazena dados pessoais de usuários.
O Visor é um serviço por assinatura. Criar uma conta é gratuito, mas o uso das funcionalidades da Plataforma requer uma assinatura paga vigente. Quando oferecido, um período de teste pode conceder acesso temporário antes da cobrança.
O acesso às funcionalidades da Plataforma requer uma assinatura paga vigente. Sem uma assinatura ativa:
Quando oferecido, um período de teste concede acesso temporário às funcionalidades sem custo; ao término do teste, é necessária uma assinatura paga para manter o acesso. Durante o teste, os limites de uso do Visor AI são os mesmos do plano contratado. O teste é concedido uma única vez por conta, em qualquer plano ou canal, e o Visor pode encerrar a oferta de teste para novos usuários a qualquer momento.
O uso da Plataforma está integralmente sujeito a estes Termos de Uso e à Política de Privacidade do Visor.
Ao assinar um plano pago pelo aplicativo web:
No prazo de 7 (sete) dias corridos a contar de cada cobrança confirmada no cartão, você tem direito ao reembolso integral do valor dessa cobrança, de forma incondicional e sem necessidade de justificativa. Durante o período de teste nada é cobrado: para desistir, basta cancelar a assinatura. Para exercer o direito, use a opção "Pedir reembolso" na página Plano do aplicativo web. O valor é devolvido no mesmo cartão, a assinatura é cancelada e o acesso às funcionalidades pagas é encerrado na hora.
Ao assinar um plano pago via Pix (Pix Automático) pelo aplicativo web:
O direito de arrependimento previsto no Art. 49 do CDC é assegurado: no prazo de 7 (sete) dias corridos a contar de cada cobrança confirmada (a aprovação do mandato, sem período de teste, ou a primeira cobrança, ao fim do teste), você tem direito ao reembolso integral do valor dessa cobrança, de forma incondicional e sem necessidade de justificativa. Para exercê-lo, use a opção "Pedir reembolso" na página Plano do aplicativo web ou entre em contato conosco em [email protected] com o assunto "Arrependimento CDC - Pix". Processaremos a devolução integral do valor pago via Pix e o acesso às funcionalidades pagas será encerrado.
Ao assinar um plano pago pelo aplicativo iOS ou Android, a assinatura é processada diretamente pela Apple App Store ou pelo Google Play, respectivamente. O Visor utiliza o Qonversion para receber a confirmação da compra e ativar os benefícios do plano.
Condições específicas das assinaturas via loja:
O Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990, Art. 49) assegura ao consumidor o direito de arrependimento e cancelamento de contratos celebrados fora do estabelecimento comercial - o que inclui compras realizadas em lojas de aplicativos - no prazo de 7 (sete) dias corridos a contar da assinatura, com direito a reembolso integral.
Para exercer o direito de arrependimento em assinaturas realizadas pela App Store ou Google Play, o procedimento adequado é o seguinte:
Se a solicitação de reembolso junto à loja não for atendida dentro do prazo legal, entre em contato conosco em [email protected] com o assunto "Arrependimento CDC - Assinatura Móvel" e forneceremos as orientações necessárias para garantir o exercício do seu direito.
Independentemente do canal de aquisição, o direito de arrependimento previsto no Art. 49 do CDC é assegurado e não pode ser afastado contratualmente.
Dentro do prazo de arrependimento do Art. 49 do CDC - 7 (sete) dias corridos a contar da cobrança (Seções 9.2, 9.3, 9.4 e 9.11) - o reembolso é integral e incondicional, sem necessidade de justificativa. Nas assinaturas via cartão e via Pix e nas compras anuais, você pede o reembolso diretamente na página Plano do aplicativo web, que também informa a data final do prazo. Esse direito não se confunde com a análise de reembolso por insatisfação descrita a seguir e não pode ser afastado contratualmente.
Fora do prazo de arrependimento, pedidos de reembolso por insatisfação são analisados caso a caso. Se você não estiver satisfeito com o serviço, entre em contato conosco para solicitar análise.
Para assinaturas adquiridas pela App Store ou Google Play, os reembolsos são processados pela Apple ou pelo Google, respectivamente. No Google Play, o Visor pode solicitar o reembolso dentro do prazo de arrependimento (Seção 9.4); fora dele, e na App Store, os pedidos seguem as políticas de reembolso de cada loja. Caso a loja não conceda o reembolso em situação que você entenda ser devida por lei, entre em contato conosco em [email protected].
Reservamo-nos o direito de alterar os preços dos planos pagos. Alterações serão comunicadas com pelo menos 30 (trinta) dias de antecedência e não afetarão o período de assinatura em vigor. O novo preço só se aplica a uma renovação - mensal, anual ou da compra anual em parcelas - cobrada após esse prazo de aviso, e você pode cancelar a renovação antes da cobrança se não concordar com ele. Alterações nas funcionalidades e nos limites dos planos seguem a Seção 9.6.1.
Esta seção entra em vigor em 20 de outubro de 2026.
Podemos alterar, reduzir ou encerrar funcionalidades e limites dos planos pagos por motivo justificado, como custo, indisponibilidade de provedor, exigência legal ou segurança. Avisaremos por e-mail ou na Plataforma com pelo menos 30 (trinta) dias de antecedência. Em caso de exigência legal, risco de segurança ou encerramento pelo provedor, avisaremos assim que possível.
A mudança não altera o preço nem as funcionalidades do período já pago, exceto quando for melhoria ou quando a lei exigir. Se ela reduzir de forma relevante o que você contratou, como a remoção de uma funcionalidade ou a redução de um limite do plano, você pode cancelar sem multa. Nas compras anuais e anuais em parcelas, você tem reembolso proporcional ao período pago e não usado, se pedir em até 30 (trinta) dias após o aviso. Isso não afasta o direito de arrependimento do Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Melhorias e novas funcionalidades podem ser incluídas sem aviso prévio.
As regras desta seção valem a partir de 20 de outubro de 2026. Até 19 de outubro de 2026, cada amigo indicado que se torna assinante pagante rende 1 (um) mês grátis, até 3 (três) meses por conta.
O Visor oferece um programa de indicação que permite aos usuários convidar amigos para a plataforma. Ao participar do programa:
O seu progresso, os amigos pendentes e os meses grátis disponíveis estão na área de indicações da plataforma.
Esta seção entra em vigor em 16 de agosto de 2026.
Usuários com assinatura Premium ativa podem convidar, por e-mail, outra pessoa física para acessar um espaço específico da Plataforma ("Espaço Compartilhado"). Esta funcionalidade é uma exceção expressa e controlada às disposições das Seções 5.1 e 7 sobre não compartilhamento de conta: o convite não compartilha suas credenciais de acesso, mas concede, por meio de um convite nominal, aceito e revogável, acesso da pessoa convidada aos dados financeiros daquele espaço específico.
Para mais informações sobre como os dados são compartilhados dentro de um Espaço Compartilhado, consulte a Seção 6.1 da Política de Privacidade.
Você pode autorizar um escritório de assessoria ou de planejamento financeiro, pessoa jurídica identificada por CNPJ ("Escritório"), a acessar e atuar na sua conta do Visor, para fins da assessoria que esse Escritório presta a você. Esta é a segunda exceção expressa e controlada às disposições das Seções 5.1 e 7 sobre não compartilhamento de conta, e é um mecanismo distinto dos Espaços Compartilhados da Seção 9.8: aqui a contraparte é uma pessoa jurídica, o Escritório não se torna membro de um espaço seu, e o acesso é sempre precedido de uma autorização nominal e revogável.
As obrigações do Escritório perante o Visor - incluindo suas declarações de habilitação regulatória, suas obrigações de segurança e sua responsabilidade pelos profissionais que emprega - constam dos Termos do Visor para Escritórios , que o Escritório deve aceitar antes de convidar qualquer cliente.
Encerramento do patrocínio. Quando um Escritório patrocina sua assinatura (Seção 9.10) e esse patrocínio é encerrado, por qualquer motivo, o acesso do Escritório à sua conta é suspenso. O encerramento do patrocínio não converte automaticamente sua autorização para a modalidade de acesso com assinatura própria, e não reinicia qualquer prazo de validade da autorização. Manter o vínculo com o Escritório passando a custear sua própria assinatura depende de uma nova autorização sua.
Para mais informações sobre como seus dados são tratados no acesso profissional, incluindo os papéis de cada parte, consulte a Seção 6.3 da Política de Privacidade.
Um Escritório que você autorizou pode patrocinar sua assinatura do Visor. Enquanto o patrocínio estiver ativo:
Encerrado o patrocínio, sua conta passa a não ter assinatura ativa, aplicando-se integralmente o disposto na Seção 9.1 - inclusive a manutenção dos seus dados e a disponibilidade da exportação em CSV. O acesso completo é restaurado assim que uma assinatura for ativada, por você ou por um novo patrocínio que você autorize.
Esta seção entra em vigor em 2 de outubro de 2026.
Na compra anual em parcelas pelo aplicativo web, você realiza uma compra única do plano anual, processada pela Asaas, nosso processador de pagamentos. Você pode escolher pagar em até 12 (doze) parcelas no cartão, conforme as opções exibidas no checkout. O valor total é o mesmo, independentemente do número de parcelas, nos termos do Art. 52 do Código de Defesa do Consumidor. A compra concede acesso ao plano por 1 (um) ano a partir da confirmação do pagamento e se renova nos termos da Seção 9.11.2, salvo na troca de uma assinatura Stripe prevista na Seção 9.12.
Para processar a compra, os dados necessários são transmitidos à Asaas, incluindo os dados do cartão, nome do titular, CPF, telefone, CEP, número do endereço e endereço IP. O Visor não armazena o número completo do cartão, a validade ou o CVV. O Visor guarda os 4 (quatro) últimos dígitos do cartão, o estado do pagamento, os identificadores da compra e do parcelamento e, durante o período de teste e enquanto a renovação automática estiver ativa, um identificador de pagamento (token) gerado pela Asaas, armazenado de forma criptografada.
Se você nunca utilizou um período de teste no Visor, a compra anual começa com 7 (sete) dias de teste gratuito. No checkout, a Asaas gera um token do seu cartão sem realizar cobrança, e o Visor guarda esse token apenas para efetuar a cobrança ao fim do teste. Durante o teste você tem acesso completo ao plano contratado.
Quem já utilizou um período de teste no Visor, em qualquer plano ou canal, não tem direito a um novo teste: nesse caso, a cobrança é feita no ato da compra.
A compra anual em parcelas se renova automaticamente ao fim de cada ano pago. Essa condição é informada em destaque no checkout, antes da confirmação da compra: ao confirmar, você autoriza o Visor a guardar o token do seu cartão e a realizar a cobrança da renovação. O Visor registra a data e a hora dessa autorização.
A compra anual contratada como troca de uma assinatura Stripe (Seção 9.12) não se renova automaticamente: ao fim do ano, o acesso termina e você pode realizar uma nova compra.
Em caso de chargeback, o acesso ao plano anual será suspenso enquanto o pagamento estiver sob análise. O direito de arrependimento previsto no Art. 49 do CDC é assegurado por 7 (sete) dias corridos a contar da confirmação do pagamento - ou seja, da cobrança efetiva, e não do início do período de teste. Nesse prazo, você pode desistir sem necessidade de justificativa e receber o reembolso integral no mesmo cartão usado na compra, em até 10 (dez) dias úteis. O reembolso apaga o token do cartão e encerra qualquer renovação autorizada.
Esta seção entra em vigor em 2 de outubro de 2026.
Se você tem uma assinatura mensal ou anual renovável pelo Stripe e escolhe a compra anual parcelada do mesmo plano, ou do plano Premium se você assina o Pro, o valor da nova compra anual é cobrado agora pela Asaas, em até 12 (doze) parcelas. Depois da confirmação do pagamento, o Visor desativa a renovação automática no Stripe. A assinatura atual continua ativa até o final de todo o período que você já pagou.
O novo ano comprado pela Asaas começa somente quando o período atual do Stripe terminar. Na assinatura mensal, ele começa ao fim do mês já pago. Na assinatura anual, ele começa ao fim do ano já pago, mesmo que ainda restem vários meses. Não há perda de dias nem cobrança proporcional (pro rata): todo o período atual continua sendo seu. A troca pode ser feita para o mesmo plano ou do Pro para o Premium; não há troca para um plano inferior. Na troca do Pro para o Premium, o plano Premium começa junto com o novo ano.
Se você pedir o reembolso antes do início do novo ano, a renovação da assinatura no Stripe será restaurada. O prazo de 7 (sete) dias corridos do direito de arrependimento conta da compra, e não do início do novo ano.
Dentro dos limites permitidos por lei, e sem prejuízo dos direitos do consumidor previstos no Código de Defesa do Consumidor, não nos responsabilizamos por:
Nossa responsabilidade total perante você, por qualquer reclamação relacionada aos Serviços, será limitada ao valor pago por você nos 12 (doze) meses anteriores ao evento que deu origem à reclamação.
Ressalvas: A limitação de responsabilidade prevista acima não se aplica a hipóteses de dolo (conduta intencional), culpa grave, violação intencional de deveres de proteção de dados pessoais ou outras situações em que a legislação vigente - incluindo o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018) - vede a exclusão ou limitação de responsabilidade.
Todo o conteúdo, funcionalidades e tecnologia da Plataforma Visor, incluindo, mas não se limitando a, textos, gráficos, logotipos, ícones, imagens, clipes de áudio, downloads digitais, compilações de dados e software, são de propriedade do Visor ou de seus licenciantes, sendo protegidos pelas leis brasileiras e internacionais de direitos autorais e propriedade intelectual.
O nome "Visor" e elementos visuais distintivos da Plataforma encontram-se em processo de registro junto ao Instituto Nacional da Propriedade Industrial (INPI). Independentemente do registro, o Visor detém direitos sobre seus sinais distintivos pelo uso contínuo e notório, conforme previsto na legislação brasileira de propriedade industrial.
É expressamente proibido copiar, reproduzir, modificar, distribuir, transmitir, exibir, realizar, publicar, licenciar, criar trabalhos derivados, transferir ou vender qualquer informação, software, produto ou serviço obtido da Plataforma sem autorização prévia e expressa do Visor.
Você pode solicitar a exclusão da sua conta a qualquer momento enviando um e-mail para [email protected]. Ao solicitar a exclusão:
Podemos suspender ou encerrar sua conta em caso de:
A partir de 20 de outubro de 2026, as regras a seguir valem para toda suspensão ou encerramento por iniciativa do Visor.
Antes de suspender ou encerrar a conta, avisaremos você por e-mail, informaremos o motivo e daremos prazo razoável, não inferior a 5 (cinco) dias úteis, para você corrigir a situação ou contestar a decisão pelo e-mail [email protected]. Podemos suspender sem aviso prévio apenas em caso de fraude, risco à segurança da Plataforma ou de outros usuários, ou exigência legal. Nesse caso, informaremos o motivo assim que possível, e você pode contestar a decisão pelo mesmo e-mail.
Se a contestação for aceita, o acesso é restaurado e compensamos o período de suspensão no seu plano pago. Se a conta for encerrada, você tem reembolso proporcional ao período pago e não usado, exceto quando o encerramento decorrer de fraude comprovada ou de estorno (chargeback) do pagamento. Antes do encerramento, você pode exportar seus dados, salvo quando a exportação representar risco de segurança ou for vedada por lei.
A limitação do Visor AI por uso incompatível com o uso justo segue a Seção 13.5. Ela alcança somente o Visor AI e não suspende nem encerra a conta.
A Plataforma utiliza dois tipos de processamento automatizado para oferecer seus serviços:
Algoritmos baseados em regras lógicas predefinidas realizam automaticamente a categorização de transações, análise de gastos, projeções de saldo e identificação de padrões recorrentes.
O Visor AI é um assistente baseado em modelos de linguagem (LLM), fornecidos por provedores especializados localizados nos Estados Unidos, que permite ao Usuário consultar seus dados financeiros por meio de conversa em linguagem natural. Quando o Usuário faz uma pergunta, o assistente pode acessar dados financeiros (transações, saldos, categorias, orçamentos) para formular respostas. O histórico de conversas é armazenado na Plataforma e pode ser excluído pelo Usuário a qualquer momento.
As respostas do Visor AI são geradas por inteligência artificial e podem conter informações imprecisas ou incompletas. O Usuário deve verificar as informações de forma independente antes de tomar qualquer decisão.
O Visor AI está disponível no aplicativo web, no aplicativo móvel e no WhatsApp, e os seus dados também podem ser consultados por assistentes de IA de terceiros que você conectar (Seção 13.7). Os limites de uso estão na Seção 13.5, e as regras de uso de IA generativa, na Seção 13.6.
Natureza Informativa
As análises, categorizações, projeções, respostas do assistente de IA e quaisquer outros resultados produzidos automaticamente pela Plataforma não constituem aconselhamento financeiro, consultoria de investimentos, orientação tributária ou recomendação profissional de qualquer natureza.
Os resultados são estimativas sujeitas a erros e imprecisões inerentes ao processamento automatizado. O Usuário permanece integralmente responsável por todas as decisões financeiras que tomar.
Assistente de IA e acesso profissional. Um Escritório de Assessoria autorizado nos termos da Seção 9.9 não tem acesso ao assistente de IA do Visor dentro da sua conta. O assistente permanece disponível apenas a você.
Em conformidade com o Art. 20 da LGPD, você tem o direito de solicitar a revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado de dados pessoais. Para exercer este direito, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados.
Para informações detalhadas sobre como os algoritmos e o assistente de IA funcionam, os dados compartilhados, suas limitações e seus direitos de controle, consulte a Seção 9 da Política de Privacidade.
O Usuário pode pedir ao Visor AI para pagar um Pix a uma chave informada por ele. O Visor fornece a interface e o assistente por meio dos quais você ordena o Pix. O Visor não inicia Pix agendados ou recorrentes para terceiros. O Visor exibe um cartão de confirmação, e nenhum pagamento é iniciado sem a sua confirmação expressa no chat e sem a sua autorização, dada por biometria no próprio dispositivo (após um vínculo único do dispositivo, que redireciona uma vez ao banco) ou na página da Iniciador e no aplicativo do seu banco.
Esse recurso está disponível somente para assinantes do plano Premium, com o limite de 30 (trinta) Pix concluídos por mês do calendário, no horário de Brasília. O limite renova no dia 1 de cada mês. Um Pix em andamento ocupa uma vaga do limite até terminar; um Pix que falha, expira ou é cancelado não conta.
O Visor não movimenta recursos, não mantém valores de Usuários sob sua guarda e não atua como instituição de pagamento. O Pix é iniciado pela Iniciador Pagamentos, instituição de pagamento autorizada pelo Banco Central do Brasil, a partir da sua conta em uma instituição participante do Open Finance, e executado por essa instituição no arranjo Pix. O Visor não é a instituição da conta de origem nem da conta de destino e não garante, por si só, a liquidação do Pix, que depende da Iniciador, das instituições envolvidas e das regras do Pix.
O Usuário é responsável por conferir a chave Pix, o valor e o destinatário antes de confirmar. Um Pix autorizado no banco é definitivo, conforme as regras do Pix; eventuais devoluções seguem o Mecanismo Especial de Devolução (MED) e os canais da sua instituição financeira.
Você pode listar e remover os vínculos de autorização em Configurações > Open Finance, na versão web, ou na sua instituição financeira.
A responsabilidade do Visor em relação a esse recurso segue a Seção 10 (Limitação de Responsabilidade), sem prejuízo dos limites impostos pelo Código de Defesa do Consumidor e pela LGPD, que permanecem aplicáveis. Os dados tratados nesse recurso estão descritos nas Seções 3 e 6.2 da Política de Privacidade.
A chamada de voz é um recurso em fase piloto, disponível na versão web e em português, para quem tem um plano pago ativo em seu próprio nome. Os minutos seguem o plano de quem faz a chamada, e não o plano do dono do espaço: o plano Pro inclui até 10 (dez) minutos e o plano Premium inclui até 60 (sessenta) minutos de chamada por mês do calendário, no horário de Brasília. O saldo renova no dia 1 de cada mês, e os minutos não usados não se acumulam. Cada chamada dura até 10 (dez) minutos ou o saldo restante, o que for menor.
Ao conectar, a chamada reserva o seu tempo máximo, e a parte não usada volta ao saldo quando ela termina. Se a chamada cair sem um encerramento normal, a reserva é mantida. Se a falha for do Visor ou de seu provedor de voz, você pode pedir a devolução desses minutos pelo e-mail [email protected]. A redefinição dos seus dados não restaura o saldo do mês. A chamada depende de um provedor externo e pode ficar indisponível.
Alteração ou encerramento do recurso. Podemos reduzir os minutos, alterar ou encerrar a chamada de voz por motivo justificado, como custo ou indisponibilidade do provedor, exigência legal ou segurança. Avisaremos por e-mail ou na Plataforma com pelo menos 30 (trinta) dias de antecedência; em caso de exigência legal, risco de segurança ou encerramento pelo provedor, avisaremos assim que possível. A mudança não altera o preço do período já pago nem as demais funcionalidades do seu plano. Se ela reduzir de forma relevante o que você contratou, você pode cancelar sem multa. Nas compras anuais e anuais em parcelas feitas enquanto a chamada de voz era oferecida, você tem reembolso proporcional ao período pago e não usado, se pedir em até 30 (trinta) dias após o aviso. Isso não afasta o direito de arrependimento do Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (Seção 9). Esta regra aplica à chamada de voz a Seção 9.6.1.
Durante a chamada, o Visor AI apenas consulta os seus dados e não cria nem altera nada. Os dados tratados nesse recurso, incluindo o envio da sua voz à ElevenLabs, estão descritos nas Seções 3, 5 e 6.2 da Política de Privacidade.
Esta seção entra em vigor em 20 de outubro de 2026.
Os planos Pro e Premium não têm cota mensal fixa de mensagens para o Visor AI. Para proteger a estabilidade do serviço e evitar abuso, o Visor aplica limites técnicos:
Ao atingir um limite, o Visor AI deixa de atender novos pedidos até a janela de tempo renovar. No aplicativo web e no aplicativo móvel, o Visor AI avisa você. Seus dados e as demais funcionalidades do plano não são afetados.
Uso justo é o uso compatível com a gestão financeira pessoal descrita na Seção 5.1. Não é uso justo automatizar mensagens por robô ou script, revender ou compartilhar o acesso, usar o Visor AI para finalidades alheias à gestão financeira ou tentar contornar os limites técnicos.
Se o seu uso comprometer a estabilidade do serviço para outras pessoas, podemos limitar temporariamente o Visor AI depois de avisar você por e-mail ou na Plataforma e de dar prazo razoável para ajuste. Podemos limitar sem aviso prévio apenas em caso de fraude, risco de segurança ou exigência legal. A limitação alcança somente o Visor AI, não suspende as demais funcionalidades e não gera cobrança adicional. Podemos alterar os limites técnicos por motivo justificado, nos termos da Seção 9.6.1.
Esta seção entra em vigor em 20 de outubro de 2026.
As respostas do Visor AI são geradas por modelos de linguagem e podem conter erros ou omissões. Elas têm caráter informativo (Seção 13.2) e não substituem a sua conferência. Esta cláusula não afasta os direitos do consumidor previstos no Código de Defesa do Consumidor.
É proibido usar o Visor AI para fins ilícitos; para tentar extrair instruções internas, contornar controles de segurança ou acessar dados de terceiros; para coletar respostas em massa ou treinar modelos concorrentes; ou para se passar por outra pessoa. Evite incluir no chat dados pessoais de terceiros que não sejam necessários para a sua pergunta.
Você mantém os direitos sobre o conteúdo que escreve. Concedemos ao Visor apenas uma licença limitada, não exclusiva e revogável, para tratar esse conteúdo e as respostas com a única finalidade de prestar o serviço: responder, manter o seu histórico, garantir a segurança e prevenir abusos. O Visor não usa o conteúdo das suas conversas para treinar modelos próprios e não autoriza os provedores de IA a treinar seus modelos com os dados enviados pela API. Você pode excluir o histórico a qualquer momento.
Em caso de violação desta Seção, podemos limitar o acesso ao Visor AI nos termos da Seção 13.5. O Visor AI usa provedores localizados fora do Brasil, conforme a Seção 8 da Política de Privacidade.
Esta seção entra em vigor em 20 de outubro de 2026.
Com plano Pro ou Premium ativo, você pode conectar ao Visor um assistente de IA de terceiros compatível com o Model Context Protocol (MCP), como Claude, Codex ou Cursor. Você autoriza cada conexão com login no Visor, pelo protocolo OAuth 2.0, e ela recebe somente as permissões de leitura e de alteração mostradas na autorização.
Quando você faz um pedido no assistente, o Visor envia a ele os dados financeiros necessários para atender ao pedido e executa as alterações solicitadas. Ações destrutivas, como excluir dados, exigem a sua confirmação. O tratamento desses dados pelo assistente, e pelo provedor do modelo de IA que ele usa, segue a sua própria relação com esse provedor, nos termos e na política de privacidade dele. O Visor responde pela parte que controla: a autenticação, o envio dos dados que você pediu e a execução das alterações que você solicitou.
Você pode revogar uma conexão a qualquer momento em Configurações > Apps Conectados, na versão web. A revogação encerra imediatamente o acesso do assistente aos seus dados no Visor, mas não apaga os dados que ele já recebeu. Para apagá-los, use os controles do próprio assistente. Os limites da Seção 13.5 também valem para as conexões MCP.
Esta seção entra em vigor em 20 de outubro de 2026. O recurso está em liberação gradual, pode ainda não estar disponível para você e só se aplica a você quando você ativar uma regra.
Com plano Premium ativo, você pode criar regras para que o Visor solicite transferências Pix automáticas entre contas suas, do mesmo CPF, em instituições diferentes, por exemplo para cobrir os pagamentos previstos de uma conta. A transferência é iniciada pela Pluggy, instituição de pagamento autorizada pelo Banco Central do Brasil como iniciadora de transação de pagamento (ITP) no Open Finance, e executada pela instituição da conta de origem, no arranjo Pix. O dinheiro vai diretamente de uma conta sua para outra conta sua: ele não passa por uma conta do Visor, e o Visor não recebe, não guarda e não paga terceiros com esses recursos.
Cada regra depende de três atos separados:
Enquanto a regra estiver ativa e a autorização for válida, o Visor pode solicitar as transferências previstas no resumo sem uma nova confirmação a cada execução. Cada transferência respeita os limites da autorização e do Pix. Você recebe uma notificação de cada transferência e de cada falha, e o histórico fica disponível no Visor.
Saldos e lançamentos do Open Finance podem chegar com atraso, e a regra usa os dados disponíveis no momento da verificação. Quando um dado necessário não estiver disponível ou não for confiável, o Visor não solicita a transferência. A instituição pode recusar uma transferência por falta de saldo, limite, segurança ou autorização, e o Pix ou a instituição podem ficar indisponíveis. Se o resultado de uma transferência ficar incerto, o Visor não solicita uma nova transferência equivalente até confirmar o resultado. O Visor não garante saldo, horário exato de conclusão nem proteção contra saldo negativo, juros ou encargos, sem prejuízo dos seus direitos como consumidor.
Você pode pausar ou desativar uma regra a qualquer momento no Visor, o que impede novas solicitações. A autorização na sua instituição é separada da regra: você pode revogá-la na sua instituição financeira, e a revogação impede novas transferências por qualquer regra que dependa dela. Podemos pausar uma regra em caso de risco, inconsistência dos dados ou suspeita de fraude, e avisaremos você.
Para contestar uma transferência ou informar um acesso indevido, escreva para [email protected]. Vamos investigar com a Pluggy e com as instituições envolvidas e responder em até 15 (quinze) dias úteis. Você também pode pedir a revisão de qualquer decisão automatizada de uma regra pelo e-mail do Encarregado (Art. 20 da LGPD). Devoluções seguem as regras do Pix e da sua instituição financeira. As regras são definidas por você e não constituem recomendação de investimento. Os dados tratados nesse recurso estão descritos nas Seções 3, 6.2 e 11 da Política de Privacidade.
O tratamento dos seus dados pessoais é regido pela nossa Política de Privacidade, que é parte integrante destes Termos de Uso e descreve em detalhes como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos seus dados.
Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD - Lei nº 13.709/2018), você tem direito a:
As solicitações podem ser enviadas para [email protected] e serão respondidas em até 15 (quinze) dias úteis.
Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante envolvendo seus dados pessoais, o Visor seguirá os procedimentos definidos pela LGPD e pelo Regulamento de Comunicação de Incidente de Segurança da ANPD (Resolução CD/ANPD nº 15/2024), que exige a comunicação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados e aos titulares afetados no prazo máximo de 3 (três) dias úteis a partir da ciência do evento.
A comunicação incluirá a descrição da natureza do incidente, os tipos de dados pessoais afetados, os riscos envolvidos, as medidas de mitigação adotadas e orientações para sua proteção. Buscaremos comunicar tão logo seja possível, mesmo antes do prazo máximo.
Para informações detalhadas sobre nosso plano interno de resposta a incidentes, consulte a Seção 10 da Política de Privacidade.
Estes Termos de Uso são regidos e interpretados de acordo com as leis da República Federativa do Brasil.
Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo, Estado de São Paulo, para dirimir quaisquer dúvidas ou controvérsias oriundas destes Termos de Uso, ressalvado o seu direito, como consumidor, de propor ação no foro do seu domicílio (Art. 101, I, do Código de Defesa do Consumidor).
Todas as comunicações oficiais serão realizadas através do e-mail cadastrado em sua conta ou por notificações na própria Plataforma.
Se qualquer disposição destes Termos for considerada inválida ou inexequível, as demais disposições permanecerão em pleno vigor e efeito.
Para dúvidas, sugestões ou reclamações sobre estes Termos de Uso, entre em contato conosco:
